Istanze Online

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Grazie ad Istanze online, il Cittadino può presentare una pratica online in modo semplice e veloce H24/7, e avere a disposizione un cassetto virtuale per gestire i rapporti con l’Ente, dove accedere alle pratiche in compilazione o inviate, scaricare certificati e ricevere informazioni sulla propria pratica.

Lato Cittadino

CONSULTAZIONE
il Cittadino consulta la scheda servizio presente nel sito comunale e le relative informazioni
AUTENTICAZIONE
il Cittadino clicca su “Richiede Istanza Online” e si autentica tramite SPID o CIE
COMPILAZIONE ISTANZA
il Cittadino compila i tutti i campi richiesti dal modulo digitale e verifica il riepilogo della pratica online
EVENTUALI FIRMA E PAGAMENTO
se richiesto, il Cittadino scarica e firma la documentazione e/o procede al pagamento online
INVIO ISTANZA ONLINE
il Cittadino verifica il riepilogo dati ed invia l’istanza, che viene protocollata e inviata all’ufficio di competenza
RITIRO PRATICA SU AREA PERSONALE
nella propria area personale, il Cittadino visualizza le istanze online presentate, il loro stato di avanzamento e scarica la pratica

Lato Ufficio Comunale

REGISTRAZIONE PROTOCOLLO
l’istanza online viene automaticamente protocollata in ingresso e trasmessa all’Ufficio di competenza per il proseguo dell’iter di gestione
VERIFICA E LAVORAZIONE
la pratica viene presa in gestione e lavorata dal personale dell’Ente, che verifica congruità e pagamenti
RILASCIO PRATICA
la pratica viene protocollata in uscita e resa disponibile nel cassetto digitale del Cittadino, che viene informato tramite notifica (email e/o App IO)

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Q-Web garantisce l’implementazione dei servizi digitali indicati dall’Ente nella domanda di partecipazione della Misura 1.4.1 del Bando PNRR.

La piattaforma Istanze Online consente la creazione di tutti i Servizi Digitali del Tuo Comune, definendo fasi e azioni di ciascuna istanza, senza impegnare ulteriori risorse.